Nikon D5 使用报告(四)-Nikon NPS 服务你知多少,台湾的会员卡日本可以用吗?
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将近 4 年前,我写过一篇关于 Nikon NPS 专业服务在台登场的讯息,但直到去年 11 月我才拿到我个人的 NPS 台湾会员资格,为什么没有去申请会员,因为我买的大部分都是水货,从 Nikon D5 第一批,到第二台 D5,大三元系列、 AF-S NIKKOR 300mm f2.8G ED VR II、AF-S NIKKOR 200-400mm F4 G ED VR II 镜头,以及好几个镜头都是如此,直到去年我们才买了国祥版本的 Nikon D850 以及补齐镜头申请资格。大家可能好奇,公司货不是比较有保障吗,为什么要选择买水货,原因其实不少,第一是价格,D5 跟水货有非常大的价差,就现在水货平均价格来说大约 13 万 5 千元就可以买到一台 D5,公司货在经销通路的价格大约落在 17-18 万之间,大约有 3-4 万的价差,镜头依照品项亦是如此;第二是维修,那时候送修 AF-S 70-200mm F4 G ED VR,维修说是某个 IC 模组脱落之类的问题,需要重新组装,且不论整个维修费用需要新台币 12,000 元,逼近我当初购买价格的 1/3(当时购入价为 38,000 元),还要等上 1 个月,对于每天都要使用的我来说是无法接受的。 刚好朋友去日本,就顺带委托他拿去Nikon服务中心,当时他们工厂在 3 天内就帮我维修完毕,费用也大约收了 4000 元台币左右。种种的原因下,让我始终没有选择使用 Nikon 台湾(国祥)的服务。
前阵子我刚好出差到日本拍摄铃木一朗退休战,刚好在有 NPS 台湾会员卡的情况下,借此机会去日本看看日本 NPS 服务是如何,顺便保养我的相机跟镜头群。第一站我去了新宿 Nikon 服务中心,但那边没有 NPS 服务中心,所以第二站我到了银座服务中心,终于是看到有 NPS 服务中心,于是抽了号码牌,拿出了 NPS Taiwan 的会员卡,想说体验看看相关服务,但服务人员很明确地表示,日本 NPS 会员服务中心仅服务日本用户,不提供给台湾的 NPS 会员,如果想要维修保养,还是可以帮忙处理,但就无法使用 NPS 会员中心跟一些应急的服务。当然来了一趟不会想空手而归,经过沟通后,银座 Nikon 服务人员表示只要 Nikon 台湾这边致电总公司,由总公司知会,他们可以专案服务。当下我就请台湾的伙伴致电给 Nikon NPS 台湾主管,也获得他们快速的协助,表示日本会协助处理这个专案。
而在约定时间回到银座服务中心后,工作人员就邀请我们进入 NPS 会员服务中心,表示经过检测,两台 Nikon D5 以及 NIKKOR 200-400mm F4 G ED VR II 都有需要大修的必要,所以日本 NPS 规格协助一换一,用库存好的镜头跟你换你需要维修的镜头,另外还再多借我一支临时想要用到的 AF-S NIKKOR 600MM F/4E FL ED VR,也让我顺利完成我的拍摄工作,拍到很多想要的画面。回去前,我也把我的 D5 和 200-400 放在银座请他们处理维修,最后修了约 30 万日币,大约新台币 8 万 2,000 多元,因为不是日本 NPS 会员无法享用 5 折维修折扣,仅能用一般价格。为什么不拿回来修呢,因为三个都是水货,根据国祥现在维修规章,水货每件要收 3,000 到 10,000 元的检测费,虽然我不明白为什么在维修还需要另外检测费,而不是收维修处理费跟料件费就好,但人家规则订得很清楚,在费用跟时间考量下,我就选择请日本处理。
总结来说,你是不能直接拿台湾的 NPS 会员卡到日本进行使用的,但如果提前由 Nikon 台湾这边向日本 Nikon 知会,表示届时会去一趟,可能会有需要维修或是借产品的,日本方面都会尽力协助。
不久前我也在我的 Facebook 分享相关消息,Nikon NPS 台湾主管也特别打来了解,问我为什么没有选择台湾的维修服务,也希望能扭转我对于 Nikon 维修服务不好的印象,我想作为一个 Nikon 使用者我也很想了解究竟这些年在荣泰也退出 Nikon 镜头销售后,Nikon 台湾(国祥)服务是否有进步,维修中心服务如何,以及现阶段台湾 NPS 服务到底有哪些,我也和他们相约了访谈时间,会来为大家进一步解答,如果有任何问题想问 Nikon 的,也欢迎留言让我们知道,一并整理询问。

曾为科技网站编辑以及报社记者,现职 Capture@ 主笔,喜欢研究各式知识,并以经营好新媒体为人生目标。