幾個月前，在 KKTOWN App 上市之際寫了關於行動跳蚤市場 KKTOWN App 簡評：「賣東西容易、買東西麻煩」這樣一篇文章，當時拿著過往使用拍賣的習慣來檢視，怎麼都覺得不順手，便一直擱置在手機桌面的一角，未曾再打開使用，不過這幾日在 KKTOWN 公關告知有新的電視廣告上檔之際，又再度瀏覽起這個 App 以及他們在這段時間的經營。

方便，卻也不方便的行動跳蚤市場

用手機就能處理拍賣買賣雙方的大小事，加上簡單易懂的操作介面，這樣的平台聽來是相當美好，但其中有幾個問題始終讓人不太明白，甚至有些不方便，如有些人在 App Store 或是KKTOWN  粉絲團所問到，為何在搜尋結果中，始終要保留已售出商品，也沒有更詳細的搜尋功能？

關於把已出售商品保留在頁面上的機制，KKTOWN  的公關 Ivy 表示希望可以提醒使用者「有哪些東西可以拿出來賣、什麼樣的東西賣得掉、要訂什麼區間的價格最好賣」，他們希望透過這樣的方式，來鼓勵消費者進行買賣；而關於進階的搜尋功能，Ivy 表示會已確定日後的改版中現身。

行動跳蚤市場的再教育

Ivy 也和我們分享關於 KKTOWN App 一些簡單的數據，上線至今，KKTOWN 目前下載量和會員數皆超過 50 萬之譜，已達日前的預期，但進一步追問成交筆數時，卻沒有獲得解答，這樣的結果，或許也和 KKTOWN 的屬性有關。

過往大家熟習的，莫過於 Yahoo! 拍賣和露天拍賣這樣的平台，上面有不少為職業賣家，抑或是把拍賣平台當網路商店經營的店家，面對各式各樣的問題，許多賣家擁有豐富的經驗可以應對，部分還可以在店面處理，但主打「手上最大跳蚤市場」的 KKTOWN，雖說希望大家以行動裝置來購買（不提供電腦平台使用），強調買賣的便利，以及推廣資源交流的購物模式，但過往一般民眾對拍賣既定印象太深，導致職業賣家和一般民眾混雜，從 KKTOWN 粉絲團的提問和討論中也不難發現大家多把它當成是新的拍賣平台，而非行動跳蚤市場。如何讓使用者轉換使用習慣，值得深思。

仲裁者的抉擇

除了作為平台提供者，KKTOWN 同時也身兼仲裁者的角色，但這個角色一不小心，就可能造成反效果。近日除了原來不能販賣非實體物品，還將禁止代購及預購商品的上架銷售，以及驚喜箱、福袋等等，看似保障買方，但也可能降低使用者前來的意願。

畢竟和傳統跳蚤市場不同，在 App 上面無法看到實品以及不能面對面溝通，需要考量更多狀況及人的情緒問題，加上許多時候不可能同時滿足買方和賣方，哪一方是你的主力客群，政策調整的時機點，如何做取捨等種種，都是KKTOWN 未來路上需要考量之事。