几个月前，在 KKTOWN App 上市之际写了关于行动跳蚤市场 KKTOWN App 简评：“卖东西容易、买东西麻烦”这样一篇文章，当时拿着过往使用拍卖的习惯来检视，怎么都觉得不顺手，便一直搁置在手机桌面的一角，未曾再打开使用，不过这几日在 KKTOWN 公关告知有新的电视广告上档之际，又再度浏览起这个 App 以及他们在这段时间的经营。

方便，却也不方便的行动跳蚤市场

用手机就能处理拍卖买卖双方的大小事，加上简单易懂的操作接口，这样的平台听来是相当美好，但其中有几个问题始终让人不太明白，甚至有些不方便，如有些人在 App Store 或是KKTOWN  粉丝团所问到，为何在搜寻结果中，始终要保留已售出商品，也没有更详细的搜寻功能？

关于把已出售商品保留在页面上的机制，KKTOWN  的公关 Ivy 表示希望可以提醒使用者“有哪些东西可以拿出来卖、什么样的东西卖得掉、要订什么区间的价格最好卖”，他们希望透过这样的方式，来鼓励消费者进行买卖；而关于进阶的搜寻功能，Ivy 表示会已确定日后的改版中现身。

行动跳蚤市场的再教育

Ivy 也和我们分享关于 KKTOWN App 一些简单的数据，上线至今，KKTOWN 目前下载量和会员数皆超过 50 万之谱，已达日前的预期，但进一步追问成交笔数时，却没有获得解答，这样的结果，或许也和 KKTOWN 的属性有关。

过往大家熟习的，莫过于 Yahoo! 拍卖和露天拍卖这样的平台，上面有不少为职业卖家，抑或是把拍卖平台当网络商店经营的店家，面对各式各样的问题，许多卖家拥有丰富的经验可以应对，部分还可以在店面处理，但主打“手上最大跳蚤市场”的 KKTOWN，虽说希望大家以行动装置来购买（不提供电脑平台使用），强调买卖的便利，以及推广资源交流的购物模式，但过往一般民众对拍卖既定印象太深，导致职业卖家和一般民众混杂，从 KKTOWN 粉丝团的提问和讨论中也不难发现大家多把它当成是新的拍卖平台，而非行动跳蚤市场。如何让使用者转换使用习惯，值得深思。

仲裁者的抉择

除了作为平台提供者，KKTOWN 同时也身兼仲裁者的角色，但这个角色一不小心，就可能造成反效果。近日除了原来不能贩卖非实体物品，还将禁止代购及预购商品的上架销售，以及惊喜箱、福袋等等，看似保障买方，但也可能降低使用者前来的意愿。

毕竟和传统跳蚤市场不同，在 App 上面无法看到实品以及不能面对面沟通，需要考量更多状况及人的情绪问题，加上许多时候不可能同时满足买方和卖方，哪一方是你的主力客群，政策调整的时机点，如何做取舍等种种，都是KKTOWN 未来路上需要考量之事。